演示机型信息： 品牌型号：康佳E9 系统版本：Android9.0
康佳电视保修一年，主要部件保修三年。康佳电视的主要部件包括显示屏、背光模块、逻辑模块、高频调谐器等。
康佳电视产品(液晶电视、配件和附件)的售后政策完整如下:
1.“三包”有效期自销售者与消费者约定的交货、安装、调试之日起计算。如果不需要交货、安装和调试，则从开具发票之日起计算。在“三包”有效期内，可以凭发票和三包凭证申请免费修理。超过三包有效期的康佳公司提供有偿服务:
①液晶电视机整机保修1年，主要部件(显示屏、背光部件、逻辑部件、高频调谐器)保修3年；
(2)如果整机及其主要部件同时出现故障，整机过保但主要部件未过保，则主要部件按免费保修处理，整机按过保提供有偿服务；
③根据公告编号。国家质量监督检验检疫总局2011-20《关于将平板电视产品纳入调整范围(部分商品修理更换退货责任规定)》和2011-20号文件。中国视像行业协会发布的《平板电视元器件术语规范》2019-10，电视电源和主板元器件不是主要元器件，整机保修一年；
④网络和智能电视产品，自购买之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，三个月以上已实施一次上门调试服务或单独上门调试服务。如果再次要求现场调试，需要收取现场调试费；非IPTV产品，只提供电话调试指令，现场调试需要现场调试费；
⑤遥控器保修随整机保修一年，单独购买保修三个月。遥控器是配件，康佳不提供上门维修服务。消费者可以选择送修或送至康佳附近的服务网点进行更换。
⑥对于有偿维修的产品，如果在90天内再次出现同样的故障，将给予免费维修；
⑦样机、加工品等专用机器、工程机械等特殊销售方式，以约定的保修期为准。
2.退货政策
①产品自销售之日起7日内出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；
②自销售之日起15日内产品出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理；
③退货政策不区分产品销售渠道，电商渠道和实体店销售均适用。
3.有偿服务的范围
超出三包有效期的服务；安装(包括安装和悬挂)；非网络机调试和网络功能机二次调试；消费者使用、维护、保管不当造成的损害；非康佳上门人员擅自拆卸造成的损坏；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证的型号与修理产品的型号不一致或者涂改的；不可抗力(如雷击、火灾、家用电路不稳定等)造成的损坏。).
4.以上政策仅适用于正常产品和服务，延保产品按延保合同条款执行。
