4月27日晚，北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》播出了北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的节目。
在这集纪录片中，12小时里，王林竭尽全力也只完成5单送餐，赚了41元。
接单后去商铺窗口取餐
取餐后在过道里快跑
送餐电动车被夹在机动车之间
难以前行
离送餐时间还有14分钟
导航显示还有24分钟才能到
已经迟到20分钟
“（餐）已经凉了。”
一单跑了近一个小时
只挣了6块6
“送晚了要扣60%。”
12小时里
王林完成5单送餐
获得快递费41元
累瘫的他
坐在马路牙子边
王林感叹：
“真的太不容易了，
我觉得很委屈。
我今天跑了那么长时间，
就挣这么点钱，
离我的100块钱的目标
差那么多。”
“这个钱太不好挣了，
真的太不好挣了。”
之前
他疑惑：
“为什么平台给小哥派那么多单？”
现在他明白了：
“我们小哥要有收益的话，
必须要抢那么多单。”
比如他的师父
能同时送15单
节目播出后一举冲上热搜第一。
今晚，王林也做客北京广播电视台北京时间客户端演播室，讲述局处长们隐藏真实身份、深入基层一线、体验普通劳动者工作、真真正正走流程的经历。
送外卖的副处长谈感受：政策不是坐在办公室里空想的，千万不要一刀切
“副处长送外卖12小时赚41元”上了热搜，对于自己的“大火”， 北京市人社局劳动关系处副处长王林对北京晚报记者表示，他觉得“这个应该说是意料之外，也在意料之中。”
“我们意料之外就是没想到网友对我们具体工作会这么关注，因为对于我们来说， ‘局处长走流程’这个活动是对于落实市委接诉即办、未诉先办的一个具体的实践，也是为人民群众办实事的一个具体行动，这只是其中一项工作，我没想到大家这么关注。”
而意料之中则是因为片子的确感人，“特别在片子中，很多小哥们的话语和司机师傅的话语真的很让我们感动，比如说‘付出就会有回报’，‘勤劳可以致富’等等，他们这都是很真诚的一些话，让我充分感受到了他们在北京的这种奋斗精神，这种想过好美好幸福生活的愿望，这是很感动的。”
对外卖、网约车这种新业态职业的实际体验，也让王林对以后的工作有了更多的想法。“通过这次走流程这个活动，我们对着两个行业从业者的身份有了一些具体的感受，主要的感受就是说原来我们可能在政策制定的时候会有一些纠结的问题，比如说确定他们之间的义务关系等等，但是通过这次走流程活动，我感觉更多的就是像我的师父说的，千万不要一刀切。我们的政策是给劳动者和平台来制定的，而不是应该坐在办公室里的空想的，应该充分体现出他们的诉求，这样才是为群众办实事。所以我觉得我们在下一步制定政策的时候，一定要给他们留出政策空间，给他们更多的选择权。少用‘应当’这种词，多用一些‘可以’或者选择性的一些条件，然后让他们去选择。”
王林认为，新业态从业人员有的是有劳动关系，有的是没建立劳动关系，对于有劳动关系的，应该按照相关的劳动保障法律法规来进行规范。签合同、上保险、保工资这块现在实践得也还是不错的。对于没有建立劳动关系的，更多的是从保护他们的基本权益的角度去考虑。“我觉得应该充分运用我们的一些市场化手段，比如说相关的商业保险的补充，职业伤害保障等等。这就是我刚才说的选择权，有的人可以选择劳动关系，有的人可以选择不是劳动关系。我们应该有分门别类的相关政策让他们去选择。”
