10日，三亚游客张先生在三亚大东海旅游区一餐厅就餐时投诉海胆、龙虾存在调包行为并与店家发生纠纷一事经多方媒体报道，在网络上快速发酵。11日，三亚政府在其官方微信公众号“三亚发布”上对此事进行了调查通报。
此前的媒体报道称，张先生在餐厅吃海胆时遭受了威胁，文章称，餐厅服务员称“大哥别闹，不然走不掉，我老板势力很大！”“再不走，想走也走不了！”对此，三亚通报表示经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。
而针对事情的起因——海胆是否有被调包一事，此前亦有不少网友为店家“喊冤”，表示当下季节的海胆膏很少，与蒸蛋一起确实会无法分辨。三亚官方通报同样表示，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异。
该事件经民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。在通报的结尾，三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。
三亚旅游市场宰客欺客的现象已非一日之事。以旅游业为主的三亚到底为何在屡传宰客丑闻之后仍未采取切实措施来整治旅游乱象？这一问题值得政府部门以及各方群众监督关注。
